GUIDE DE L'ACHETEUR


Comment ça marche?

Chez Selency by Brocante Lab, nos modérateurs s’occupent toute la journée de sélectionner des objets vintage et meubles d’occasion suscpetibles de vous intéresser !

Vous allez pouvoir chiner des objets en fonction de vos critères:

  • type : meubler, s’asseoir, décorer, éclairer, et kids !
  • style : classique, design, industriel
  • matière: bakélite et plastique, bois, céramique porcelaine & faience, cuir, formica, metal, pierre et matériaux précieux, rotin, tissu, verre
  • état: à restaurer, dans son jus, bon état,
  • prix: 50 / 150 / 300/ 500 / 1000 et plus..
  • localité (selon la region dans laquelle vous vous trouvez)

Nous faisons attention à ce que les produits sélectionnés soient de qualité et au bon prix. Une fois que vous avez trouvé la pièce de vos rêves, choisissez le mode de livraison qui vous convient et validez ainsi votre panier. Veillez à ce que les informations de votre profil soient correctes, notamment l’adresse de livraison.

Souriez , vous recevez votre article et allez pouvoir apporter une nouvelle pièce à votre intérieur !


Comment être sûr de la disponibilité de l’article commandé?

 Le vendeur dispose de 48h pour confirmer la disponibilité de votre article. Passé ce délai, la commande sera annulée et vous ne serez pas débité.


Comment se faire livrer?

 Nous nous efforcons de trouver les meilleures solutions de livraison pour faciliter vos transcations !

Actuellement Selency by Brocante Lab propose un service de livraison dans toute la France.

Le coût de la livraison est à la charge de l’acheteur. Comptez en moyenne entre 5€ (Colissimo) et 150€ (transporteur spécialisé) de frais de livraison en France en fonction du volume et du poids du colis. Pour la livraison d’un colis fragile et très volumineux à l’étranger, le coût peut être plus élevé.

Pour plus de détails, rendez-vous à la page politique de livraison.

Est-il possible de faire une remise en main propre?

Si le vendeur accepte la remise en main propre de ses articles, vous pouvez evidemment choisir cette solution qui vous fera économiser les frais de livraison !

Une fois la disponibilité de l'article confirmée, le vendeur prendra contact avec vous pour organiser la remise en main propre de l'article.

Vous recevrez un email de Selency by Selency by Brocante Lab vous donnant un code qui devra etre rendu au vendeur au moment de la remise en main propre. Ce code permettra de valider la transaction et pour le vendeur d'obtenir son paiement !

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, il faudra laisser l'article au vendeur et ne pas délivrer le code de retrait et en informer ensuite le Service Client de Selency by Brocante Lab pour demander l'annulation de la vente et obtenir un remboursement.

Est-il possible de retourner un colis?

Oui vous pouvez renvoyer votre produit dans les 48h! Les frais de retour étant à vos frais.

Pour plus de détails, allez à la page Politique de retours


D’où les produits viennent-ils?

Tous les meubles et objets de decorations présents sur la marketplace proviennent de particuliers ou de professionnels (brocanteurs, antiquaires, dépôts ventes). Tous nos vendeurs sont des personnes de confiance, comme vous!

Les produits en ligne sont la selection de Selency by Brocante Lab.

Si vous avez une question sur la qualité d’un meuble, n’hésitez pas à nous écrire en cliquant ici


Le paiement est-il sécurisé?

Chez Selency by Brocante Lab, vous faites vos achats en toute sécurité!

Nous sommes un tiers de confiance, qui vous fournit une garantie financière. Vos paiements sont assurés par l'intermédiaire de Paypal et/ou MangoPay, des solutions parfaitement sécurisées et faciles à utiliser ! En cas de litige éventuel avec un vendeur, nous sommes à vos cotés pour vous aider et obtenir rapidement une solution satisfaisante.


Bonne visite !